Ochrana osobních údajů


Ochranu vašich osobních údajů bereme velmi vážně. V následujících pravidlech ochrany osobních údajů Vám vysvětlíme, které údaje se shromažďují při návštěvě těchto webových stránek a jak mohou být použity. Najdete zde také naše kontaktní informace pro případ, že byste měli dotazy týkající se nakládání s Vašimi osobními údaji.
Níže také naleznete informace o tom, jaké cookies používáme na našich webových stránkách www.vileda-professional.cz (dále jen „webové stránky“) prostřednictvím cookies a s tím souvisejícím zpracováním osobních údajů. 
Správcem osobních údajů a provozovatelem webové stránky je společnost Freudenberg Home and Cleaning Solutions GmbH, se sídlem Im Technologiepark 19, 69469 Weinheim, Německo, registrační číslo: HRB431930, EUID: DEB8535.HRB431930, zapsaná u Okresního soudu v Mannhmeimu pod sp. zn. B8535 (dále jen „společnost“). 
Kdo je zodpovědný za zpracování údajů a na koho se mohu obrátit?
Společnost je správcem Vašich osobních údajů a můžete se ni kdykoliv obrátit e-mailem na Vileda.Professional@fhp-ww.com. Dále se můžete obrátit také na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti:
Freudenberg Home and Cleaning Solutions GmbH
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Dr. Christian Wolff
Im Technologiepark 19
69469 Weinheim
Německo
data_privacy@fhp-ww.com

Jaké údaje se zpracovávají a z jakých zdrojů pocházejí?
Zpracováváme jen takové osobní údaje, které od Vás získáme v souvislosti s provozem těchto webových stránek. 
Jedná se zejména o následující kategorie osobních údajů:

1.      Údaje získané prostřednictvím kontaktního formuláře

  • identifikační údaje: jméno, příjmení, země původu
  • kontaktní údaje: soukromá a pracovní e-mailová adresa, jiná doručovací adresa, telefonní číslo
  • IP adresy zařízení, z nichž byl učiněn požadavek přes kontaktní formulář
  • případně jiné údaje, které nám sami poskytnete

2.        Údaje získané při návštěvě naší webové stránky    

  • IP adresy zařízení, z nichž přistupujete k našim službám
  • unikátní identifikátor, který vám přidělují cookies Google Analytics
  • informace o využívání naší stránky (jak používáte vyhledávač)
  • lokační údaje zařízení užívaného uživatelem, informace o tom, odkud jste naše webové stránky navštívili, kdy jste je navštívili a opustili, či třeba kolikrát jste již náš web navštívili
  • údaje o tom, jak naši stránky využíváte, další vybrané údaje ze systémových logů (údaje o prohlížeči, jazyk prohlížeče, datum/čas, apod.)

Čistě statistické údaje (zejména údaje týkající se využívání naší stránky) po jejich obdržení anonymizujeme, agregujeme a používáme jako obecné ukazatele využívání naší webové stránky.
IP adresu a unikátní identifikátor si pak webové stránky pamatují spolu s údaji o využívání našeho webu, aby Vám při opakovaných návštěvách mohly zobrazovat personalizovaná doporučení, jak efektivněji využívat naše webové stránky.

Osobní údaje jsou zpracovávány zpravidla manuálně, ale mohou být zpracovávány i automatizovaně. Při automatizovaném zpracování Vašich údajů nepoužíváme automatizované rozhodování, které by mohlo mít dopad na Vaše práva.


Pro jaké účely a na jakém právním základě se údaje zpracovávají?
Osobní údaje zpracováváme pouze v souvislosti s našimi činnostmi v souvislosti provozem těchto webových stránek. Právním titulem pro zpracovávání Vašich osobních údajů jakožto subjektu údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, může být:

  • udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů pro jeden či více konkrétních účelů –osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu pouze tehdy, pokud nám udělíte dobrovolný a informovaný souhlas ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR k ukládání cookies do Vašeho zařízení, resp. ke zpracování údajů s tím spojených;
  • zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce či třetí strany, a to kromě případů, kdy před těmito zájmy mají přednost zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů vyžadující ochranu osobních údajů, zejména pokud je subjektem údajů dítě.

Osobní údaje se zpracovávají zejména za účelem:
Osobní údaje v bodu 1. výše zpracováváme na základě oprávněného zájmu vyřízení Vašeho požadavku, který jste nám zaslal prostřednictvím kontaktního formuláře a za účelem konzultace s našimi zaměstnanci nebo obchodními partnery.
Osobní údaje v bodu 2. výše zpracováváme na základě oprávněného zájmu za účelem zajištění funkčnosti webových stránek a za účelem předcházení a řešení bezpečnostních incidentů, které by mohly mít za následek nefunkčnost nebo omezení fungování našich webových stránek.
Osobní údaje v bodu 2. výše zpracováváme na základě Vámi uděleného souhlasu nebo na základě oprávněného zájmu v případě, kdy je propojíme s údaji získanými prostřednictvím cookies tak, aby mohla být zobrazována personalizovaná doporučení.


Jak dlouho budou moje údaje uloženy?
Informace o tom, jak využíváte naše webové stránky, jakož i informace získané z cookies, resp. jejich použitelnost pro shora uvedené účely, je omezena na dobu trvání jedné návštěvy webových stránek, příp. dobu životnosti konkrétních cookies, kterou máme podrobně popsánu v našich Cookie pravidlech, a na kterou máme nastaven i příslušný souhlas, nejdéle však po dobu 2 let nebo do doby odvolání souhlasu.
Komunikaci se zákaznickou podporou si vždy ukládáme po dobu 6 měsíců, abychom na základě ní mohli poskytovat kvalitnější služby a okamžitě a efektivně Vám pomoci při řešení Vašich požadavků.
Údaje o síťové komunikaci (IP adresa a případné další údaje o komunikaci) uchováváme po dobu 6 měsíců.


Odvolání souhlasu
Souhlas se zpracováním osobních údajů prostřednictvím cookies můžete kdykoliv odvolat zasláním požadavku na adresu data_privacy@fhp-ww.com.


Zpracovatelé a příjemci osobních údajů
Správce může pro zajištění efektivnosti a odbornosti procesů Vaše osobní údaje v rámci jejich zpracování v odůvodněných případech zpřístupnit svým zaměstnancům a smluvním partnerům v pozici zpracovatele osobních údajů, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, nebo smluvním partnerům v pozici společného správce osobních údajů, a to na základě smlouvy o vzájemných právech a povinnostech společných správců, nebo jinému příjemci osobních údajů.
Vaše údaje předáváme třetím stranám pouze tehdy, pokud je to povoleno právními předpisy. Pokud to bude možné, budou údaje anonymizovány nebo pseudonymizovány. V rámci naší skupiny společností obdrží Vaše údaje pouze ti zaměstnanci, kteří je potřebují k plnění našich smluvních, právních povinností nebo k ochraně oprávněných zájmů. Kromě toho předáváme vaše údaje pověřeným subdodavatelům, jako jsou:

  • poskytovatelé IT a hostingových služeb;
  • agentury pro průzkumy a marketingové aktivity.

Správce může předat osobní údaje zejména těmto kategoriím příjemců:

  • orgány veřejné moci (např. Policie České republiky a další);
  • právní poradci.

Všichni zpracovatelé a příjemci jsou zavázáni zpracovávat Vaše údaje pouze v rámci poskytování služeb nebo v souladu s příslušnými právními předpisy a v souladu s platnými pravidly ochrany osobních údajů.


Předávání osobních údajů
Správce zpracovává vaše osobní údaje, ať přímo či prostřednictvím svých zpracovatelů, primárně na území České republiky a na území Evropské unie („EU“)/Evropského hospodářského prostoru („EHP“), kde jsou prostřednictvím GDPR stejné podmínky ochrany a zabezpečení zpracování osobních údajů.
Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí, tj. do zemí mimo EU/EHP, nebo mezinárodním organizacím.


Jaká mám práva na ochranu údajů?
Společnost usiluje o transparentní a korektní zpracování Vašich osobních údajů a zajištění jejich náležité ochrany, vždy v souladu s příslušnými právními předpisy. Aby Vás společnost ujistila o svém odpovědném přístupu ke zpracování vašich osobních údajů, je připravena rychle a profesionálně reagovat na veškeré Vaše oprávněné požadavky na přístup ke svým osobním údajům v rozsahu uvedeném v čl. 15 GDPR:

  • na právo na přístup k osobním údajům: chcete-li vědět, zda o Vás společnost zpracovává osobní údaje, máte právo získat informace o tom, jestli jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte také právo k nim získat přístup;
  • právo na opravu nepřesných a nepravdivých osobních údajů: v případě, že se domníváte, že společnost o Vás zpracovává nepřesné či nepravdivé osobní údaje, máte právo požadovat jejich opravu, kterou společnost provede s ohledem na technické možnosti bez zbytečného odkladu;
  • právo na výmaz: na žádost společnost vymaže Vaše osobní údaje, pokud (i) již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (ii) subjekt údajů odvolá souhlas, na základě kterého byly osobní údaje zpracovány a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování, (iii) jejich zpracování je protiprávní, (iv) vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro pokračování ve zpracování, nebo (v) to správci ukládá zákonná povinnost;
  • právo na omezení zpracování osobních údajů: v případě, že nemáte zájem na výmazu, ale pouze na dočasném omezení zpracování svých osobních údajů, můžete po společnosti požadovat omezení zpracování svých osobních údajů;
  • právo na přenositelnost údajů: v případě, že chcete, aby společnost Vaše osobní údaje, které zpracovává na základě uděleného souhlasu anebo na základě smlouvy, předala třetímu subjektu, můžete využít svého práva na přenositelnost údajů. V případě, že by výkonem tohoto práva mohlo dojít k nepříznivému dotčení práv a svobod třetích osob, společnost Vaší žádosti nevyhoví;
  • právo vznést námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány pro účely ochrany oprávněných zájmů správce. V případě, že společnost neprokáže, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami, zpracování na základě vaší námitky ukončí bez zbytečného odkladu; 
  • právo podat stížnost: máte právo podat stížnost proti zpracování svých osobních údajů, a to u příslušného dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 17000 Praha 7, internetové stránky: www.uoou.cz, e-mail: posta@uoou.cz.     

Jak bezpečné jsou moje údaje?

Společnost používá vhodná technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před náhodným nebo nedovoleným zničením, ztrátou, změnou, dalším poskytováním nebo použitím.
K náležité ochraně Vašich údajů používáme nejmodernější bezpečnostní opatření. Naši zaměstnanci, subdodavatelé a obchodní partneři jsou povinni dodržovat naše směrnice o bezpečnosti informací a jsou pravidelně kontrolováni. Stejně tak společnost ukládá zaměstnancům a jiným příslušným osobám, které nakládají s osobními údaji, jakož i osobám, kterým jsou osobní údaje předávány, závazek k zachování mlčenlivosti při nakládání s osobními údaji.


Kontaktní údaje 
Pokud máte žádost nebo stížnost týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo dotaz na osobu zodpovědnou za zpracování osobních údajů u správce, kontaktujte nás prosím e-mailem na adresu Vileda.Professional@fhp-ww.com nebo nám napište na Freudenberg Home and Cleaning Solutions GmbH, Im Technologiepark 19, 69469 Weinheim, Německo, označení „zpracování osobních údajů“.
Případně se taktéž můžete v České republice obrátit na společnost Freudenberg Home and Cleaning Solutions s.r.o., se sídlem Na Královce 31/4, Vršovice, 101 00 Praha 10, e-mail: data_privacy@fhp-ww.com, která Vám bude nápomocná při řešení Vašich dotazů se správcem.
Na Vaše žádosti, dotazy nebo stížnosti odpovíme co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od jejich doručení. Pokud bychom z důvodu složitosti řešení Vaší žádosti nebo vysokého počtu žádostí dalších osob nedokázali Vaši žádost vypořádat včas, budeme Vás informovat o potřebném prodloužení lhůty.
Tato pravidla ochrany osobních údajů jsou účinná ode dne 01.12.2023.